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Wichtige Aktualisierung des Technischen Supports

Ab Montag, den 1. September, modernisieren wir unseren Support, um Ihnen künftig einen noch effizienteren, zugänglicheren und verbesserten Service zu bieten.

Unser Team des Technischen Supports bearbeitet Ihre Anfragen Montag – Donnerstag von 8:00 bis 18:00 Uhr sowie Freitag von 8:00 bis 15:00 Uhr.

Der schnellste Weg unser Support-Team zu kontaktieren ist das Anfrageformular auf unserer Supportseite – so landet Ihr Anliegen direkt beim richtigen Ansprechpartner.

GRAPHISOFT Support Site

Zusätzlich dazu können Sie uns wie folgt erreichen:

  • Via E-Mail an support@graphisoft.de
  • Neue Telefonnummer ab dem 01.09. +49 89 414 34448 (AT/DE/LU)
Support Kontaktinformationen


Hinweis: Die Telefonnummer ist speziell für die akute, kritische Fälle vorgesehen, in denen ein Weiterarbeiten nicht möglich ist.
Für alle anderen Anfragen bitten wir Sie ein Supportticket zu erstellen.

Was ist neu?

Unsere neue Vorgehensweise bietet:

  • Möglichkeit, Support-Tickets zu erstellen, ohne lange Wartezeiten am Telefon
  • Schnellere und einfachere Verwaltung und Nachverfolgung Ihrer Support-Tickets
  • Direkten Kontakt zu Fachexperten, ohne Zwischenschritte
  • Verbesserte Reaktionszeiten durch optimierte Priorisierung
  • Ideal für komplexe Fälle: Anfragen können detaillierte Beschreibungen, Screenshots und Dateien angehängt werden, sodass das Support-Team gezielt und effizient helfen kann
  • Zugang zu einer ständig wachsenden Wissensdatenbank sowie zahlreiche Artikel zur schnellen Problemlösung auf der Supportseite
Anwender Vorteile von Online Support Anfragen

Bei Fragen steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Graphisoft Technical Support Team